Transportskade

Du skal anmelde en transportskade hos os, indenfor 24 timer fra du modtager din pakke. Anmeldelsen skal oprettes øverst på denne side.

Når du opretter anmeldelsen, skal du vedhæfte billeder af:

• Pakken udvendigt
• Pakken indvendigt
• Skaden på varen

Når du har indsendt anmeldelsen, kontakter vi dig hurtigst muligt angående det videre forløb.

HUSK: Det er vigtigt, at du ikke tager den beskadigede vare i brug, før du har hørt fra os.

Hvis din ordre kommer frem til dig med synlige skader på emballage og indhold, så har du 2 muligheder:

1. Modtag pakken, og underskriv modtagelsen med teksten "Med forbehold". Tag herefter billeder af emballagen og skaderne på indholdet, og kontakt kundeservice via formularen øverst på siden. Her skal du tilføje følgende:
   • En beskrivelse af skaderne på emballagen og indholdet. Oplys meget gerne i beskrivelsen hvilken del, der er beskadiget, såfremt du ved det. Tjek f.eks. samlevejledningen
   • Billeder af emballagen og indholdet, som er beskadiget
     
     
2. Nægt modtagelse af leveringen, og kontakt os herefter via formularen øverst på siden. Processen er efterfølgende, at:
   • Fragtfirmaet tager ordren med retur til os
   • Vi kontakter dig omkring det videre forløb

Anmeldelser af skader på varer skal sendes til os senest 24 timer efter modtagelse af varerne.

Hvis aftalen med fragtmanden har været, at ordren må stilles et aftalt sted, og pakkerne har skader på sig, så tag gerne billeder af emballagen og skaderne på stedet, hvor fragtmanden satte pakkerne. Kontakt os derefter via formularen øverst på siden.